Αλλαγές & Επιστροφές
Στο Preve Creations θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά σας.
Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία.
Αλλαγές προϊόντων
Αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία,
- να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς.
Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφή προϊόντος μπορεί να γίνει κατόπιν επικοινωνίας με το κατάστημά μας.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές ή χρήση, μαζί με τη συσκευασία και το παραστατικό αγοράς.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από εμάς, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Ελαττωματικό προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και, εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή άλλη λύση κατόπιν συνεννόησης.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το Preve Creations.
Εξαιρέσεις αλλαγών και επιστροφών
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές σε:
- χειροποίητα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για εσάς,
- προϊόντα κατόπιν παραγγελίας,
- προσωποποιημένα προϊόντα,
- προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί βάσει προσωπικών επιλογών ή προτιμήσεων,
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
Οι ειδικές παραγγελίες ξεκινούν κατόπιν συνεννόησης και, όπου απαιτείται, μετά την ολοκλήρωση της προπληρωμής.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για ηλεκτρονικές αγορές, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν δεν είστε σίγουροι αν ένα προϊόν μπορεί να αλλαχθεί ή να επιστραφεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν προχωρήσετε στη διαδικασία.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.